24小时服务热线：400-686-5665

一、专业技术支持

■售前的技术支持

公司技术中心的专业技术工程师将7X8小时为客户提供技术咨询服务，包括用户需要产品选
型，系统优化及方案设计等。

■专业的客户培训

公司技术中心将根据用户的产品系统的相关技术应用特点，组织专职培训师为客户量身定制
培训课件，精心组织客户培训，让客户能完全掌握，熟练使用。


■质保期的技术服务
在产品质量保证期及工程的缺陷责任期内，如果发现由于材料，设计或工艺不良造成设备故障
时，负责研究其故障原因，并讯速修复或免费进行更换，直至业主满意为止。缺陷责任期外如
果发现所提供设备出现故障，我们会立即派工作师前往现场负责研究其故障原因，并讯速修复
只收取人工成本费及设计成本费（如需更换设备）。

二、立体售后服务网

                                       紫光工控－立体售后服务体系

 三、贴心的客户服务
郑重承诺售后服务响应时间8小时！确保在接到用户的售后服务要求后，问题不能解决，我
们将取相应措施，以保证系统的正常运行。
 

客户回访法 公司将定期组织客户的联谊沟
通与技术交流等活动
 

24小时服务热线：400-686-5665 快速的响应支持